I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, căn cứ vào tem bảo hành hợp lệ dán trên sản phẩm.

• Việc bảo hành bao gồm sửa chữa, thay các linh kiện hư hỏng hoặc xử lý lỗi kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

• Sản phẩm bị hư hỏng tác động cơ học như: bị rớt, bị dập phá (móp méo), côn trùng cắn phá (xâm nhập), bị cắt dây, bị vô nước (hoen rỉ), v.v…

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai như: sét đánh, hỏa hoạn, chập điện, vô nước, board mạch bị đứt, cháy, phù nấm, v.v…

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định, v.v…

• Không bảo hành các phụ kiện đi kèm sản phẩm: bộ nguồn, cable nối, remote điều khiển, quạt giải nhiệt, nút công tắc, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi, v.v…

• Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi mới ngay sản phẩm mua trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất (được kiểm tra và xác nhận bởi kỹ thuật của công ty, còn nguyên tem bảo hành, không bị trầy xước, vỡ, móp méo…)

• Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong vòng 7 ngày đối với hàng chưa sử dụng (được kiểm tra và xác nhận bởi kỹ thuật của công ty)
• Khách hàng được trả lại hàng và hoàn tiền trong trường hợp hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt, hàng hóa không vận hành, hỏng hóc trong phạm vi được bảo hành, trong vòng 2 ngày kể từ ngày mua hàng.

 

Nếu có thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH MTV TV – TM – DV KIM Mã

• Địa chỉ : Số 341/4s Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp.HCM

• ĐT: 039.6666.467

• Email : sales@antin.com

AN TÍN – Trao tay giải pháp – Trọn vẹn niềm tin